Часто задаваемые вопросы

Могу ли я привлекать не непосредственных клиентов, а рефералов, которые будут привлекать клиентов? Если да, то как отслеживать статистику их работы?
Да, наша трехуровневая схема партнерской программы как раз подразумевает такую возможность. Отслеживать статистику их работы Вы можете в кабинете партнера, в разделе "Информация о торговых операциях", "Счета привлеченных клиентов", где выводится список привлеченных клиентов/партнеров.
Как мне узнать номер моего торгового счета?
Номер вашего торгового счета - ваш логин.
Демо-счета являются временными?
Да, и он удаляется, если на нем не совершалось никаких операций в течение 90 дней.
Невозможно авторизовать демо-счет, логин не принимается системой.
Скорее всего, вы давно не торговали на демо-счете (более 90 дней) и он был удален. Для того, чтобы возобновить торговлю зарегистируйте новый демо-счет.
Не отобразится ли на счете пользование Metatrader с разных компьютеров?
Нет, не отобразится. История вашего счета хранится на сервере компании.
Почему моя сделка закрылась по цене, которой нет в терминале?
Если Вы считаете, что Ваш ордер был закрыт по цене, которой не было в терминале, перед тем, как оставлять претензию, учтите, что ордера типа SELL закрываются по цене ASK, а ордера типа BUY, закрываются по цене BID, при этом график в терминале по умолчанию отображает только цены BID. Претензии к дилеру принимаются через Личный Кабинет.
Почему ордер исполнился по другой цене?
Если на рынке был гэп, т.е. разрыв цены, это означает, что не было ни одного контрагента на рынке, который мог бы провести эту сделку. Поэтому мы не совершаем сделки по нерыночным котировкам. Любые скачки на рынке, в том числе гэпы, обрабатываются дилером в рамках заданного уровня гэпа для каждого отдельного инструмента. Если скачок был не больше уровня гэпа (как правило, это несколько спредов), то ордер срабатывает по той же цене (риски в разнице относятся на компанию), если больше уровня гэпа, то по первой рыночной цене, т.е. цене гэпа (риски в разнице относятся на клиентов). Уровни гэпа для каждого инструмента отражены в условиях торговли на сайте
Могу ли я пользоваться терминалом Metatrader 4 не являясь при этом Вашим клиентом?
Все, что нужно, чтобы пользоваться терминалом - скачать его. Вы можете пользоваться им, не являясь нашим клиентом.
Какое время отражается в MetaTrader 4?
При торговле с серверами нашей компании в системе MetaTrader 4 отражено время +2 GMT (центральноевропейское).
Можно ли пользоваться торговым терминалом с разных компьютеров?
Вы можете пользоваться терминалом на любом компьютере, где он установлен.
Почему терминал не соединяется с сервером?
Причин может быть несколько: 1. Плохая связь со стороны клиента; 2. Плохая связь со стороны сервера; 3. У клиента не открыт порт 443 (блокирует firewall).
Какая конфигурация компьютера рекомендована для работы с терминалом?
Рекомендуемые требования: 64 MB RAM, 600 MHz, любой процессор (Celeron, Pentium III), модем 56k. Разрешение монитора, как минимум 800 х 600, желательно - 1024 х 768. Браузер Microsoft Internet Explorer 6.0 или новее. Системы с худшей конфигурацией могут испытывать сбои при работе с терминалом.
Что означает сообщение "Торговый поток занят" в МТ4?
Торговый терминал МТ4 может показать сообщение " Торговый поток занят", если попытка совершить операцию была неудачной, например, в случае, когда вследствие временного отсутствия связи с торговым сервером второе распоряжение было послано клиентом до того, как было обработано первое. Второй запрос в таком случае ставится в очередь, а в течение этого времени терминал выдает сообщение "Торговый поток занят" при любой попытке совершить еще одну операцию.
Сообщение "Торговля запрещена" в МТ4 при попытке создания или изменения ордера.
Причины могут быть следующие: 1. Такое сообщение характерно для ситуации, когда торговая сессия по данной валютной паре либо уже закончилась, либо еще не началась. 2. Сообщение также выводится при нарушении ограничения по объему одновременно открытых позиций или выставленных отложенных ордеров. 3. Возможно, Вы пользуетесь паролем инвестора, который не предполагает непосредственную работу на счете.
Сообщение "Неверный счет" в МТ4.
Сообщение "Неверный счет" может появиться вследствие следующих причин: 1. Некорректный ввод логина. Логином считается Ваш номер счета в Компании, который содержит только цифры. Номер реального счета состоит из 7 цифр. Номер демо-счета - из 9 цифр. 2. Некорректный ввод пароля. Пароль задается Клиентом при регистрации счета. Пароль должен состоять не менее, чем из 5 символов и содержать при этом цифры и буквы разного регистра. Пароль к терминалу можно восстановить через службу тех. поддержки. 3. Некорректный ввод IP-адреса в строке сервера при авторизации. В этом случае нужно скачать версию терминала с нашего сайта. 4. Такого счета не существует. Либо Ваш счет был помещен в архив.
Не корректно отображаются графики в терминале (есть спайки), что делать?
1. Отключить терминал. 2. Зайти в папку установленной программы на диске C: / Program Files / MetaTrader E-Global TFG / History / EGlobal-Real /, либо в иной подкаталог, где установлена программа. Для демо-счета подкаталог будет EGlobal-Demo. 3. Удалить файлы для инструментов, где имеется сбой на графиках <Название инструмента>*.hst. Например, для инструмента GBPUSD 60-ти минутный график, это файл gbpusd60.hst. 4. Запустить терминал. Графики снова подгрузятся с сервера в корректном виде.
Я сделал реферальную ссылку на "условия партнерской программы". Будут ли учитываться переходы и регистрации по ней?
Да, будут. Переходы по реферальной ссылке учитываются с любой страницы сайта.
Как стать вашим партнером?
Ознакомиться с условиями и зарегистрироваться в партнерской программе Вы можете на нашем сайте в разделе «Партнерские программы»
Я зарегистрировался в партнерской программе, где взять баннер?
Рекламные материалы (рефферальная ссылка, баннеры и т.д.) доступны в Кабинете партнера.
У моего клиента открыт счет в евро. Почему комиссионные за него поступают на мой долларовый счет?
Начисление вознаграждений за всех ваших клиентов, независимо от типов их счетов, производится на ваш партнерский счет. Конвертация выполняется по внутренним курсам Компании.
Когда начисляется комиссия за привлеченных клиентов?
Начисление вознаграждений производится в режиме он-лайн. По совершении сделки клиентом.
У меня несколько сайтов можно ли использовать одну и ту же ссылку или нужно регистрироваться снова?
Вы можете использовать рекламные материалы во всех своих проектах. Дополнительной регистрации не требуется.
Хотел бы разместить на сайте список котировок, можно ли это сделать и на каких условиях?
Для размещения котировок на сайте необходимо отправить запрос на support@SolverTradeFX.org
Есть логин и пароль в партнерский кабинет, как восстановить пароль к торговому счету?
Для этого необходимо отправить запрос в техническую поддержку.
Я живу не в России, можно ли мне участвовать в программе?
Вы можете участвовать в программе на общих условиях, независимо от страны проживания.
Наиболее частый вопрос: Можно ли участвовать в партнерской программе, если нет сайта?
Да, Вы можете стать нашим партнером. Регистрация клиентов возможна непосредственно в кабинете партнера.
Как поставить ордер?
Для установки ордера нужно дважды кликнуть по инструменту левой кнопкой мыши, заполнить поля формы и нажать кнопку Sell или Buy. Можно сразу же выставить take profit и stop-loss.
Как рассчитывается прибыль по операциям на рынке FOREX?
Допустим, Вы встали в покупку USD/JPY на 2.0 лота на FOREX по цене 117.89. Закрыли позицию по цене 118.40. Какова же прибыль? Открывая сделку, Вы купили 200,000 USD и продали 117.89 * 200,000 = 23,578,000 JPY. Закрывая сделку, Вы продали 200,000 USD и купили 118.40 * 200,000 = 23,680,000 JPY. Доллары взаимосокращаются, а йен остается +102,000 JPY, или по курсу закрытия сделки +861.49 USD. Это и есть Ваша прибыль.
Какова величина минимального депозита?
Минимальный депозит в ДЦ Solver Trade для любого типа счета отсутствует. Однако нужно учитывать необходимый залог для минимального лота и выбраного плеча. Так для счета группы mini, к примеру, с плечом 1 к 500, минимальная сделка возможна от 2 центов, а для счета группы classic, к примеру, с плечом 1 к 100, минимальная сделка возможна от 100 долларов США. Выбрать кредитное плечо можно при регистрации счета.
Сколько сделок в месяц необходимо совершать?
Совершайте столько сделок, сколько необходимо, исходя из Вашей торговой тактики или стратегии.
Как осуществляется перенос позиции на рынке FOREX на следующие сутки?
Перенос позиции на рынке FOREX на следующие сутки осуществляется в виде рыночных свопов, которые могут быть как отрицательными, так и положительными в зависимости от разницы процентных ставок и величины своп-пунктов у контрагента брокера. Предположим, что в Европе ставка 4,25%, а в Америке 3,5%. Допустим, у Вас открыта позиция в продажу 1.0 лота по EUR/USD. Для этого Вы должны продать 100,000 EUR. Значит, Вы должны их занять под 4,25% годовых. Продав евро, мы покупаем доллары, которые мы кладем на депозит под 3,5% годовых. Итого, Ваши издержки по транзакции: (4.25-3.5)% годовых или, что тоже самое, при курсе EUR/USD 0.9000: 675 долларов в год, или 1.85 доллара в день. Значит, с 1 лота на FOREX при открытой позиции в продажу по EUR/USD с Вас будут списывать 1.85 доллара каждый день. А если Вы стоите в покупку, то Вам, по аналогии, каждый день начисляется 1.85$.В реальности списывается чуть больше, чем 1.85$, а начисляется чуть меньше, чем 1.85$. Это "чуть-чуть" берет себе брокер за хлопоты по переносу Вашей позиции на следующий день. Сумма, начисляемая/списываемая как плата за перенос позиции, называется сториджем (storage). За перенос позиции в ночь со среды на четверг сторидж взимается/начисляется в тройном размере. Размер и начисление свопов устанавливается брокером.
Какими налогами облагается доход от моей деятельности на рынке FOREX?
Для физических лиц доход от работы на рынке FOREX облагается налогом на доход физических лиц, размер которого составляет в России 13%. Наша компания не является налоговым агентом и не удерживает налог. Клиенты уплачивают налоги самостоятельно.
Сколько можно заработать на рынке Forex?
Размер заработка зависит только от Вашей способности правильно оценить рыночную ситуацию и вовремя открыть или закрыть позицию.
Насколько рискованны торговые операции?
Операции на рынке Forex, как и операции на любом другом финансовом рынке, определяют два критерия - риск и доходность, т.е. чем выше риск (в данном случае размер кредитного плеча), тем большую доходность рассчитывает получить инвестор. Уменьшить потенциальный риск можно не только с помощью регулирования размера кредитного плеча, но и путем установки защитных стоп-приказов.
Почему торговля в выходной день запрещена?
В выходной день рынок не работает.
Как открыть позицию?
Выбрать инструмент, ввести сумму и нажать кнопку "Продать" или "Купить" в соответствии с Вашими намерениями.
Что такое лот?
Лот - единица сделок на рынке.
При помощи чего можно пополнить депозит?
Все доступные методы перечислены на странице "Способы пополнения счета"
Как снять деньги?
Заполнить форму снятия денег в кабинете, указать реквизиты, проверить не превышает ли введенная сумма свободных средств, отправить. Обработка в течение двух дней.
Что такое stoploss?
Стоповый ордер, привязанный к открытой позиции. StopLoss закрывает позицию при достижении предполагаемого убытка с целью защитить депозит от дальнейшего роста убытков.
Что такое take profit?
Лимитный ордер, привязанный к открытой позиции. Take Profit закрывает позицию при достижении планируемой величины прибыли.
Почему у меня закрыли операцию?
Брокер имеет право закрыть по текущей цене все или часть убыточных позиций в случае, когда Ваше equity (баланс + прибыли по открытым позициям - убытки по открытым позициям) опустится ниже необходимой маржи. Такая ситуация называется over-loss.
Что такое уровень ордера?
Это цена, указанная в ордере.
Что такое свободная маржа?
Денежные средства на торговом счете, которые могут быть использованы для открытия новых позиций.
В чем состоит Ваша прибыль?
Прибыль складывается из маркет-мейкерских принципов работы форекс-брокеров - это формирование базы клиентов со встречными заявками и формирование прибыли за счет системы хеджирования мультипозиции на внешних контрагентах, которая является закрытой информацией и в чем-то уникальной для каждого брокера на рынке Форекс. Мультипозиция клиентского стакана маркет-мейкера выводится на контрагента (рынок), как правило по более выгодной цене, что согласуется со статистикой. Дилер заинтересован в разнице между ценой клиента и более выгодной ценой контрагента, которая составляет его вознаграждение. В нашей компании также есть возможность выводить позиции отдельных клиентов на контрагента в автоматическом режиме.
Как рассчитать своп?
Перенос открытых позиций на следующие сутки на Forex осуществляется посредством свопов, которые могут быть либо отрицательными, либо положительными, что зависит от разницы между процентными ставками стран, валюты которых торгуются. Пример расчета свопа: Если взять торговую операцию по паре EURUSD, то нужно выяснить процентную ставку Европы и Америки. Предположительно, в Европе она равна - 4.25%, а в Америке - 3.5%. Открывая позицию Sell объемом 1 лот, Вы должны продать 100 000 евро, заняв их под 4.25% годовых, и положить на счет купленные на них доллары под 3.5% годовых. Процентная ставка страны, валюту которой Вы продали больше, чем ставка страны, валюту которой Вы купили, значит, своп будет списываться с торгового счета. В противоположной ситуации он будет начисляться. Своп включается в себя также комиссию брокера за то, что тот переносит позицию на следующие сутки. Таким образом, своп равен разнице между процентными ставками плюс комиссия брокера: 4.25% -3.5% +0.25%=1% Расчет свопа для продажи EUR: Своп = (Величина контракта * (Разница между процентными ставками + Комиссия брокера за перенос позиции) / 100) * Текущая цена / количество дней в году. (100 000 *(-0.75%-0.25%)/100)*1.45/365= -3.97 USD. Расчет свопа для покупки EUR: Своп = (Величина контракта * (Разница между процентными ставками - Комиссия брокера за перенос позиции) / 100) * Текущая цена / количество дней в году. (100 000 *(0.75%-0.25%)/100)*1.45/365=1.98 USD. Если разница процентных ставок не превышает брокерскую комиссию, тогда своп списывается с торгового счета как для позиций Buy, так и для Sell. Изучить подробнее таблицу своп-пунктов Вы можете на нашем сайте, на странице Условия торговли. В таблице Спецификации контрактов своп выражен в пунктах, соответственно, чтобы подсчитать его стоимость, Вам необходимо указанное величину умножить на стоимость одного пункта.
При покупке EURUSD объемом 10 лотов с кредитным плечом 1:100 цена одного пункта равна 100. Почему при покупке EURUSD объемом 10 лотов с кредитным плечом 1:200 цена одного пункта все равно составляет 100, когда должна быть равна 200?
Кредитное плечо, установленное при регистрации счета, влияет на залог, а никак не на стоимость пункта, которая остается одинаковой при покупке одного и того же количества лотов с разным кредитным плечом, т.е. стоимость пункта зависит напрямую от объема, который Вы покупаете или продаете. Кредитное плечо скорее нужно для уменьшения суммы залога - чем больше плечо, тем меньше залог или, другими словами, чем больше плечо, тем больше лотов можно открывать.
Куда поступают переведенные клиентом средства? Какие гарантии может дать Компания и какую ответственность она несет?
Деньги поступают на счета контрагентов, где Компания проводит сделки клиентов. Контрагентами считаются более крупные брокеры (primary брокеры), в основном это западные компании, работа на счетах которых ведется очень существенными суммами, как правило, это либо мультипозиция по большинству клиентов, либо позиции отдельных крупных клиентов. Фактически наша Компания является посредником между клиентом и контрагентом, поэтому зачастую в такой схеме отношения строятся на доверии, т.е. клиент доверяет Компании вывести его средства непосредственно на рынок. Чтобы проверить качество обслуживания, быстроту выполнения и стабильную исполняемость балансовых операций, клиент может начать работу с небольшой суммы, а также получить информацию от постоянных клиентов и сотрудников Компании по LiveHelp и на форуме Компании, выяснить все интересующие его вопросы и получить исчерпывающие ответы, почитать отзывы.
Как мои средства защищены от кражи в Личном Кабинете?
Для снятия средств через Личный Кабинет используется 3 уровня защиты: 1. Необходимо авторизоваться в Личном Кабинете, зная логин и пароль; 2. Необходимо знать пароль к счету МТ4, указав его при оформлении заявки на снятие; 3. Необходимо иметь доступ к электронному ящику, который был указан при регистрации счета, для того, чтобы получить секретный код, необходимый для оформления заявки на вывод средств.